Betalings- og refusionspolitik

Politikkens omfang og dækkede produkter eller tjenester

Denne betalings- og refusionspolitik gælder for alle køb af digitale historier, billedsamlinger og adgang til indhold om mennesker, kvarterer og steder i forskellige regioner af Danmark via presswavey.net. Den dækker både engangskøb og eventuelle abonnementsbaserede tjenester. Politikken omfatter ikke fysiske produkter eller tjenester uden for webstedets kerneområde. Alle transaktioner er underlagt dansk lovgivning og EU-regler, herunder forbrugerbeskyttelse.

Priser, valutaer, skatter og yderligere gebyrer

Alle priser vises i danske kroner (DKK) og inkluderer moms i henhold til danske regler. Eventuelle yderligere gebyrer for betalingsbehandling eller valutaveksling oplyses tydeligt før gennemførelse af købet. presswavey.net forbeholder sig retten til at justere priser, men ændringer påvirker ikke allerede bekræftede ordrer. Skatter og afgifter beregnes automatisk baseret på kundens placering i Danmark eller EU.

Accepterede betalingsmetoder, betalingsautorisation og sikkerhed

Vi accepterer de mest almindelige kreditkort, bankoverførsler og digitale tegnebøger, der er sikre og tilgængelige i Danmark. Betaling autoriseres øjeblikkeligt, og sikkerheden håndteres via krypterede forbindelser og tredjepartsudbydere, der overholder PCI DSS-standarder. presswavey.net gemmer ikke betalingsoplysninger selv. Ved mistanke om svindel kan betalinger afvises.

Ordrebekræftelse og kontraktindgåelse

En kontrakt indgås, når kunden modtager en elektronisk ordrebekræftelse via e-mail efter vellykket betaling. Bekræftelsen indeholder detaljer om det købte indhold, pris og leveringstidspunkt. Indtil da er der ingen bindende aftale. Digitale downloads aktiveres automatisk efter bekræftelse.

Annulleringsret og gældende annulleringsperioder

Kunder i Danmark har en 14-dages fortrydelsesret i henhold til forbrugeraftaleloven. Perioden starter fra modtagelse af ordrebekræftelsen. For digitalt indhold bortfalder retten, hvis kunden har påbegyndt download eller streaming. Annullering skal ske skriftligt via kontaktformularen på kontaktsiden.

Refusionsberettigelse, udelukkelser og ikke-refunderbare varer

Refusion ydes kun ved fejl fra presswavey.nets side, såsom defekt indhold eller dobbeltbetaling. Ikke-refunderbare er digitale filer, der er downloadet, eller tjenester der er påbegyndt. Abonnementsbetalinger refunderes ikke for allerede forbrugte perioder. Promotionele tilbud kan have særlige betingelser.

Trin-for-trin procedure og information til anmodning om refusion

For at anmode om refusion skal kunden kontakte presswavey.net via [email protected] eller kontaktformularen med ordrenummer, beskrivelse af problemet og eventuelle bilag. Anmodningen skal indsendes inden for 30 dage efter købet. Vi bekræfter modtagelse inden for 5 hverdage.

Inspektion, godkendelse, afvisning og meddelelse af refusionsbeslutning

presswavey.net inspicerer anmodningen inden for 14 dage. Godkendelse meddeles via e-mail, og afvisning begrundes med henvisning til politikken. Kunden kan appellere afvisningen ved at fremlægge yderligere oplysninger.

Refusionsmetode, behandlingstid og hvornår midler når kunden

Godkendte refusioner udbetales til den oprindelige betalingsmetode inden for 10-14 hverdage efter godkendelse. Behandlingstiden kan variere afhængig af banken. Kunden modtager en bekræftelse, når refusionen er igangsat.

Særlige regler for digitalt indhold, abonnementer, tjenester eller kampagnetilbud

For digitalt indhold bortfalder fortrydelsesretten ved download. Abonnementer kan opsiges med 30 dages varsel, men allerede betalte perioder refunderes ikke. Kampagnetilbud er underlagt de samme regler, medmindre andet er angivet ved køb.

Mislykkede betalinger, duplikatgebyrer, chargebacks og mistænkt svindel

Ved mislykkede betalinger underrettes kunden, og ordren sættes i bero. Duplikatgebyrer refunderes automatisk. Chargebacks undersøges, og mistænkt svindel kan føre til kontoophævelse og anmeldelse til myndighederne. GDPR-regler sikrer, at personoplysninger behandles transparent.

Obligatoriske forbrugerrettigheder i Danmark, som politikken ikke kan udelukke

Denne politik erstatter ikke de ufravigelige rettigheder i forbrugeraftaleloven, købeloven eller e-handelsloven. Kunder har altid ret til at klage til Forbrugerombudsmanden eller anvende retsmidler. ePrivacy-regler overholdes for cookies og data.

Kontaktvej, politikændringer og sidst opdateret dato

Spørgsmål rettes til [email protected] eller +45 31 17 77 27. Politikændringer offentliggøres på webstedet og træder i kraft 30 dage efter. Sidst opdateret: 17. september 2026. Silkeborggade 10B, st. th., 2100 København Ø, Danmark er den registrerede adresse for henvendelser.

Politikken sikrer gennemsigtighed i overensstemmelse med GDPR og dansk lov. Kunder opfordres til at læse den grundigt før køb. Yderligere detaljer kan fås via kontaktsiden med formular.